让雷锋精神在长三角铁路落地开花

2019年03月06日 10:54 中华棋牌游戏:中安在线◇

  进入3月份,从车站扶老携幼到车上嘘寒问暖,从街头解疑释惑到福利院奉献爱心……长三角铁路在多地组织开展了丰富多样的岗位学雷锋志愿服务活动。从点到面、从线下到线上、从路内到路外,岗位学雷锋已在长三角铁路蔚然成风。

从点到面,服务网络不断扩容

  1963年,“向雷锋同志学习”响彻中华大地。广大铁路干部职工迅速响应号召,积极投身到学雷锋大潮中。曾被授予“时代楷模”称号的南京站“158”雷锋服务站,作为全国铁路系统首个雷锋服务站,其历史可追溯到上世纪60年代。1968年,南京火车站建成并投入使用,车站客运员李慧娟响应“向雷锋同志学习”的号召,主动为旅客倒开水、提行李,一时间,全站学雷锋做好事蔚然成风。1986年,南京站客运员孙燕光自制木板车为乘客免费运送行李,打出“雷锋车”的旗号。截至目前,南京站“158”雷锋服务站已累计帮助旅客100余万人,先后收到感谢信8300余封、锦旗200余面。

  2012年,长三角铁路学雷锋活动迎来新的发展。上海铁路局整合各站车单位服务台、工作室等学雷锋站点,统一命名为“上铁雷锋服务站(点)”,逐步形成了覆盖长三角主要城市的服务网络,不仅实现了站站、站车无缝衔接,还与轨交、出租、公交、机场等形成接续服务。

  从线下到线上,服务方式不断创新

  长三角铁路满足人们对美好出行服务的向往,在学雷锋服务方式方法上适新应变、推陈出新,不断创新线下和线上学雷锋服务方式。从重点旅客最初要到车站提出服务需求,到车站与重点旅客结对子服务,再到建立服务热线、推出QQ群、官方微博、微信预约服务,长三角铁路已经形成一张覆盖不同群体的温情服务网。

  任女士是一位行动不便的残疾人,因工作需要,经常往返于全椒和上海之间。每次出行前她都习惯拨打铁路12306客服电话,或虹桥火车站“心尚”雷锋服务站的爱心服务电话,登记重点旅客预约服务。每次,任女士按预约时间到达地铁“虹桥火车站”站后,便能看到早已在此等候的“心尚”雷锋服务站客运员,随后会被推送到爱心服务专区休息。接下来,车站“心尚”雷锋服务站还会与她所乘坐的列车办理好交接、通知到站后接送……任女士在出行中可能遇到的困难,铁路工作人员都为她提前考虑到,并逐一解决。

  据统计,在刚刚过去的2019年春运,上海铁路12306客服中心共接受2070个预约服务。

  从路内到路外,服务范围不断延展

  近年来,上铁雷锋服务站坚持主动服务社会,积极与所在地区的交通、医疗单位开展共建活动,在区域内形成学雷锋纽带。上海站的张庆桓雷锋服务站、杭州站赵红卫雷锋服务站、南京站“158”雷锋服务站和镇江站“情满镇江”雷锋服务站等,已成为所在地区志愿者活动的重要实践基地。

  在雷锋精神的影响下,越来越多的上铁铁路人积极投身公益事业。董胜利,合肥工务段线路工,自2005年以来,参与社会无偿献血公益13年不间断,累计献血26次,共计8000多毫升。杨德林,杭州电务段一名59岁的信号工,他还有着多重“身份”:浙江省“五水共治”民间治水观察员、金华市环保联合学会成员、金华雷锋文化馆志愿者、金华市园林管理局行风监督员,他先后参与了7条河流水质的治理,让曾经的“垃圾河”“黑臭河”如今清水潺潺。合肥东站职工冯涛是合肥多家公益组织的志愿者,参加助残、义卖、募捐等各类公益活动已成为他生活中不可或缺的部分……

编辑:刘浩
  • 国务院总理李克强作政府工作报告(...
  • 携号转网何时实现、网约车怎么管…...
  • 十三届全国人大二次会议开幕 李克...
  • 如何看待去年粮食产量下降?农业农...
  • 海关总署署长:坚决打击洋垃圾走私...
  • 政府工作报告里的“加减法”
  • 苗圩:今年年底前实现所有手机用户...
  • 预算草案要求中国各级政府过紧日子...
  • 李克强列出2019年中国政府十项...
  • 粤港澳三地全国人大代表聚焦大湾区...

中国新闻社乐高棋牌分社版权所有:刊用本网站稿件,务经书面授权
主办单位:中国新闻社乐高棋牌分社 地址:乐高棋牌合肥梅山路8号 邮编:230021
联系电话:0551-65533351  投稿信箱:anhui@chinanews.com.cn